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食品卸 A社(架空市)/定期便/取引12年

ご相談いただいたこと

以前は3社に分けて委託していましたが、担当がよく変わり、そのたびに納品先の細かい取り決めを説明し直していました。

朝の納品が遅れると、店舗の開店準備が全部後ろにずれます。

やったこと

ルートを2本に整理し、それぞれに担当ドライバーを固定しました。副担当も決め、休んでも同じ時間に届く体制にしています。

納品先ごとの「台車を置く場所」「入口の鍵の受け渡し」といった細かい取り決めを、こちらで一覧にして共有しました。

Result

納品の遅延

0.2%

30分以上の遅れ。委託前は2.8%

担当の変更

2

12年間で。いずれも定年退職

店舗数

38

架空県・近県

取引年数

12

2014年から

担当者の方から

「毎回おなじ人が来る、というだけのことなんですが、これがいちばん助かっています。うちの若い社員より、うちの倉庫に詳しいくらいです。」

※ この事例は制作見本のための架空の内容です。

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同じような荷物を運んでいます。

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