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毎朝6時半の納品を、12年つづけています。
食品卸 A社(架空市)/定期便/取引12年
ご相談いただいたこと
以前は3社に分けて委託していましたが、担当がよく変わり、そのたびに納品先の細かい取り決めを説明し直していました。
朝の納品が遅れると、店舗の開店準備が全部後ろにずれます。
やったこと
ルートを2本に整理し、それぞれに担当ドライバーを固定しました。副担当も決め、休んでも同じ時間に届く体制にしています。
納品先ごとの「台車を置く場所」「入口の鍵の受け渡し」といった細かい取り決めを、こちらで一覧にして共有しました。
Result
いまの状態
納品の遅延
0.2%
30分以上の遅れ。委託前は2.8%
担当の変更
2回
12年間で。いずれも定年退職
店舗数
38店
架空県・近県
取引年数
12年
2014年から
「毎回おなじ人が来る、というだけのことなんですが、これがいちばん助かっています。うちの若い社員より、うちの倉庫に詳しいくらいです。」
※ この事例は制作見本のための架空の内容です。
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同じような荷物を運んでいます。